Sie erreichen unsere technische Hotline wie folgt:

Montag bis Donnerstag 09.00- 12:00 Uhr und 13:00-17.00 Uhr,

Freitag 09.00-12.00 Uhr 

Telefon:   09005 - 278233

                  09005 - astade

(1,86€/Min. aus dem dt. Festnetz, abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)

Fax:         +49 (0) 721 / 9525 - 100 

eMail:       support@astadev.de 

Kunden mit einem Service-Vertrag erhalten Ihre persönliche Supportdurchwahl von der Asta Kundenbetreuung.

Lizenzanfragen richten Sie bitte grundsätzlich per eMail an:

Lizenz@astadev.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular

Wir bitten zu berücksichtigen, dass in den Rand- und Ferienzeiten und über die Mittagspause nicht das gesamte Hotlineteam zur Verfügung stehen kann.

Freitags ab 12:00 steht Ihnen unsere Hotline nur per eMail zur Verfügung. Unsere Supportabteilung nutzt den Freitagnachmittag zur eigenen Aus- und Weiterbildung, um Ihnen auch zukünftig mit gutem Rat zur Seite stehen zu können.

Das sollten wir wissen:

Egal auf welchen Wege Sie mit unserer Hotline Kontakt aufnehmen, folgende Informationen sollten Sie greifbar haben:

• Ihre Software-Seriennummer.
• Ihren Firmennamen, Ihre Adresse.
• Die genaue Programmbezeichnung der Software, zu der Sie eine Frage haben (finden Sie im Menü Hilfe - Info).
• Die exakte Version der Software, zu der Sie eine Frage haben (finden Sie im Menü Hilfe - Info).
• Die Kenntnis über das Betriebssystem auf dem Sie arbeiten und welche Benutzerechte Sie haben.